Módulo 1. Conceptos y Modelos avanzados de indicadores
  • Tipología de indicadores
  • Caracterización de indicador 
  • Aspectos clave del indicador
  • Modelos avanzados de indicadores

Módulo 2. Cómo establecer el Road Map del proyecto de racionalización de indicadores
  • Road Map
  • Project Charter del proyecto
  • Evaluación del grado de madurez
  • Identificar drivers competitivos

Módulo 3. Cómo seleccionar adecuadamente los indicadores asociados a objetivos y procesos
  • Cómo identificar métricas que nos orienten a la consecución de los objetivos
  • Qué procesos debemos medir, identificación de procesos críticos
  • Cómo identificar métricas que nos orienten al cliente
  • Métodos de cálculo.

Módulo 4. Estructura del sistema de indicadores. El cuadro de mando integral ampliado CM+I
  • Cómo establecer relaciones causales entre indicadores de sistemas de gestión e indicadores de negocio
  • Cómo construir modelos predictivos basados en estándares internacionales
  • Qué indicadores interesa poner en marcha. Mínimo número de indicadores Clave de Desempeño Empresarial (LKPILine©)

Módulo 5. Puesta en marcha del sistema de indicadores. Engagment del sistema
  • Implantación del sistema de indicadores, validación, comunicación de resultados y toma de decisiones
  • Análisis de tecnologías "open source"
  • Cómo lograr el engagement de las personas respecto del sistema de indicadores
  • Indentificación y análisis de competencias asociadas a los gestores de indicadores o directores de métricas

Módulo 6. Auditoría del sistema de indicadores. Análisis eficaz de resultados
  • Auditoría del sistema de indicadores
  • Indicadores asociados al uso de las 8 Disciplinas básicas y a la técnica de resolución de problemas